AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Immobilien‑ und Hausmeisterservice Objekthoch3

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§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Objekthoch3, Einzelunternehmen, [Straße und Hausnummer], 40235 Düsseldorf (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich Immobilien‑, Hausmeister‑, Pflege‑, Kontroll‑, Reinigungs‑ und Betreuungsservices innerhalb Deutschlands.

(2) Kunde kann sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich in Textform zu. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

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§ 2 Online‑Konfigurator und Projekt-Direkt (unverbindliche Leistungen)

(1) Auf der Website bereitgestellte Online‑Tools (z. B. Service‑Konfigurator oder Projekt-Direkt) dienen ausschließlich der Angebotsvorbereitung. Dabei übermittelte Informationen werden vom Anbieter geprüft und in ein unverbindliches Leistungs‑ und Preisangebot überführt.

(2) Die Nutzung dieser Tools begründet keinen Vertragsschluss und keinerlei Leistungspflichten des Anbieters. Ein Anspruch auf Angebotsabgabe oder Projektannahme besteht nicht.

(3) Der Anbieter kann Anfragen jederzeit — auch ohne Begründung — ablehnen oder priorisieren, etwa bei Überlastung oder fehlender Eignung des Projektes.

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§ 2a Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Art, Umfang und Frequenz der Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem individuell geschlossenen Dienstleistungsvertrag und den dazugehörigen Leistungsmodellen(„Basis“, „Komfort“, „Premium“) oder Einmal‑Projekten.

(2) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig Zutritt und Arbeitsmöglichkeiten sicher, räumt Zugänge frei und beseitigt erkennbare Gefahrenquellen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und  wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Unrichtigkeiten oder Verspätungen führen zu Kostenanpassungen.

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§ 3 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn der Kunde ein vom Anbieter erlassenes schriftliches Angebot  ausdrücklich annimmt. Die Annahme kann handschriftlich, elektronisch oder durch ausdrückliche Textformbestätigung (E‑Mail) erfolgen.

(2) Angebote des Anbieters sind 14 Tage gültig, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Vertragsbestandteil sind nur die im Angebot benannten Leistungen und vereinbarten Anpassungen; frühere Entwürfe oder Online‑Konfigurationen haben keine Bindungswirkung.

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§ 4 Vergütung und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich Bruttopreise  angegeben sind.

(2) Abonnement‑ und Einmaldienstleistungen werden nach dem im Vertrag ausgewiesenen Preis, ggf. unter Verwendung von  Servicepunkten (SP), abgerechnet. Änderungen des SP‑Wertes wirken nur für künftige Abrechnungen.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar (ohne Abzug). Bei Verzug gelten  die gesetzlichen Verzugszinsen (§ 288 BGB) und Mahnspesen nach interner Staffelung.

(4) Der Anbieter kann Leistungen zurückhalten oder unterbrechen, solange fällige Forderungen trotz  Mahnung ungedeckt bleiben.

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§ 4a Einsatz von Subunternehmern

(1) Der Anbieter ist berechtigt, geeignete Subunternehmer zur Leistungserbringung hinzuzuziehen.  Vertragspartner bleibt ausschließlich der Anbieter.

(2) Der Wechsel von Subunternehmern ist zulässig, sofern die vereinbarte Leistung in Qualität und Umfang  gewahrt bleibt.

(3) Der Anbieter haftet für Subunternehmer nach gesetzlichen Grundsätzen.

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§ 4b Schlüssel‑ und Objektsicherheit

(1) Überlassene Schlüssel oder Zugangsdaten werden vom Anbieter sicher verwahrt und ausschließlich  zweckgebunden verwendet.

(2) Bei vom Anbieter zu vertretendem Schlüsselverlust übernimmt dieser die kostenmäßige Wiederherstellung  des vorherigen Sicherheitsniveaus, maximal bis zur nachweislich erforderlichen Ersatzmaßnahme.

(3) Eine Haftung für nicht gemeldete Wertgegenstände, Bargeld oder persönliche Daten im Objekt besteht  nicht.

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§ 4c Notdienste und Service‑Modelle

(1) Notdienste werden nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit ausgeführt und gesondert vergütet.

(2) Pauschalen und Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Service‑Modell und der jeweils  gültigen Preisliste.

(3) Der Anbieter kann Anfahrts‑ und Bereitschaftskosten separat berechnen; darüber hinaus fallen  Material‑ und Arbeitszeiten nach Vereinbarung an.

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§ 5 Urheberrechte und Dokumentation

(1) Kalkulationen, Berichte, Fotos, Planungen und digitale Dokumentationen unterliegen, soweit schutzfähig,  den Rechten des Anbieters.

(2) Kunden dürfen diese nur für den vertraglichen Zweck nutzen. Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf  der vorherigen Genehmigung.

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§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leib, Leben  oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit besteht Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist auf  vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, abweichend zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben  unberührt (z. B. Produkthaftung oder Gefährdungshaftung nach StVG).

(4) Die gesetzlichen Mängelrechte bei Werkleistungen bleiben davon unberührt.

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§ 6a Arbeitssicherheit und Gefahrenstoffe

(1) Der Anbieter beachtet die geltenden Sicherheits‑, Umwelt‑ und Arbeitsschutzvorschriften.

(2) Der Kunde hat bekannte Gefahrenquellen vorab anzuzeigen. Unterbleibt dies, haftet der Kunde für daraus  resultierende Schäden soweit gesetzlich zulässig.

(3) Handwerkliche Spezial‑ oder Meistertätigkeiten werden nur durch autorisierte Partnerbetriebe erbracht.

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§ 7 Projekt‑Direkt

(1) Der Projekt‑Direkt stellt einen kostenlosen Vorab‑Service dar und begründet keinen Vertrag.

(2) Rückmeldungen erfolgen nach bestem Bemühen, ohne Rechtsanspruch auf Realisierung.

(3) Projekt‑Daten werden nach Abschluss der Bewertung datenschutzkonform gelöscht.

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§ 8 Vertragsdauer und Kündigung (Abonnement)

(1) Dauerverträge beginnen zum vereinbarten Starttermin und laufen auf unbestimmte Zeit.

(2) Die Mindestlaufzeit beträgt ein Kalenderquartal; danach kündbar zum Quartalsende mit Textform und  4 Wochen Frist.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen, insbesondere bei  Zahlungsverzug oder Pflichtverletzung.

(4) Kündigungen können schriftlich, per E‑Mail oder Digital‑Signatur übermittelt werden.

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§ 9 Einmaldienstleistungen und Abnahme

(1) Einmalaufträge enden mit Abnahme durch den Kunden oder stillschweigend nach 7 Tagen, wenn keine  Beanstandung erfolgt.

(2) Der Anbieter dokumentiert Leistungen (Berichte, Fotos). Diese gelten als Beleg der ordnungsgemäßen  Durchführung.

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§ 10 Kommunikation und Form

(1) Verbindliche Erklärungen und Vertragsinhalte bedürfen der Text‑ oder Schriftform (E‑Mail ausreichend).

(2) Kommunikation über WhatsApp Business erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung des Kunden (zusätzlich  siehe Datenschutzerklärung).

(3) Informationen aus dem Service‑Konfigurator oder Projekt-Direkt sind reine Orientierungshilfen und binden  den Anbieter nicht rechtlich.

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§ 11 Technische Dienste und Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit seiner Online‑Funktionen, übernimmt jedoch  keine Gewähr für Ausfälle durch Wartung, Störung oder höhere Gewalt.

(2) Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung der Online‑Dienste berechtigt zum sofortigen Ausschluss und ggf.  zur Anzeige.

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§ 12 Datenschutz und Bilder / Referenzen

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Website abrufbaren  Datenschutzerklärung.

(2) Kunden sichern zu, zur Übermittlung von Bildern oder Unterlagen berechtigt zu sein.

(3) Der Anbieter darf anonymisierte, nicht ortsbestimmbare Objektfotos zu Referenzzwecken verwenden,  wenn daraus kein Rückschluss auf den Kunden möglich ist. Eine namentliche Nennung erfolgt nur nach  Einwilligung.

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§ 13 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB anpassen, soweit wirtschaftliche oder gesetzliche Änderungen es erfordern.

(2) Kunden werden hierüber in Textform informiert. Widerspricht der Kunde innerhalb eines Monats nicht,  gelten die neuen AGB als vereinbart.

(3) Für laufende Verträge bleiben wesentliche Leistungsinhalte unberührt; bei nicht zumutbaren Änderungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.

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§ 14 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.  An die Stelle tritt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches  Sondervermögen, ist Gerichtsstand Düsseldorf. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.